アマゾンのジェフ・ベゾス氏、食料品販売に注力

シアトル —アマゾンの最近の四半期ごとの電話会議では、アナリストらはジェフ・ベゾスCEOが現在アマゾン・ウェブ・サービス部門の最高経営責任者（CEO）を務めるアンディ・ジャシー氏にバトンを渡すという発表にはるかに興味を持っているようだったため、売上高と利益の数字はほとんど脚注にならなかった。

ジャシー氏は第3四半期にシアトルに本拠を置く同社のCEOに就任し、その時点でベゾス氏は取締役会長の役割を担うことになる。

電話会議でベゾス氏の執行委員長としての新たな焦点について説明した際、ブライアン・オルサブスキー最高財務責任者（ＣＦＯ）は「（ジェフ氏は）多くの大きな一方通行の問題、いわゆる一方通行の問題、つまりより重要な決定に関与することになるだろう」と述べた。買収のようなもの、戦略や食料品店への参入など。」

アマゾンの現在の食料品店の地位には、米国内に8つのアマゾン・フレッシュ食料品店があり、アーバインのウッドランド・ヒルズ、ラデラ・ハイツ、ノースリッジ、ノース・ハリウッド、カリフォルニア州ホイッティアに店舗がある。 ネーパーヴィルとイリノイ州シャンバーグにも店舗がある（そしてオークローンにあるシカゴランドの3店舗目も「近日オープン」）。 一部の業界アナリストは、シアトル地域に計画されているアマゾン・フレッシュ2店舗と合わせて、アマゾンの目標は最終的に米国内の食料品小売店2,000店舗で、そのうち750店舗がホールフーズ・マーケット店舗で、残りがアマゾン・フレッシュになると考えている。

しかし、アマゾンフレッシュの新しい店舗の展開や同社の他の食品小売コンセプトを考えると、アマゾンの食料品店の将来において、棚に並ぶ実際の商品と同じくらいテクノロジーが大きな役割を果たすことは明らかだろう。 便利なチェックアウト不要のテクノロジーは、Amazon Fresh 食料品店、Amazon Go Grocery ストア 2 店舗、および約 25 店舗の Amazon Go コンビニエンスストアに共通のテーマです。

カンファレンス中、投資家向け広報担当ディレクターのデイブ・フィルデス氏は、Amazon Go Groceryフォーマットは「順調なスタートを切っている」と述べ、その背後にあるテクノロジーとAmazon Fresh食料品店に「多くの関心」があると付け加えた。

これには、「Go や Fresh などの革新的な実店舗の食料品店が含まれます。その一部には、非常に優れたセルフ チェックアウト機能が備わっており、また、「Just Walk Out」テクノロジーの品質は、顧客の共感を呼んでいる非常に興味深い分野です。」と同氏は述べています。続けた。 「店内にいる全員と物理的に接触したくないときだけでなく、それを超えて、店内を移動して自分よりも効率的にチェックアウトできる一般的な利便性を[顧客は]高く評価していると思います」そうでなければ、従来の小売環境ではそうなるだろう」とフィルデス氏は述べ、同社は「その面でさらに取り組むことに興奮している」と付け加えた。

それでは、テクノロジーに焦点を当て、手頃な価格のAmazon食料品モデルは、価格の高さと同じくらい製品の品質基準の高さで知られる同社のブランドであるホールフーズマーケットからどこへ行くのでしょうか？

「食料品店のような繁栄している分野で、ホールフーズは現実的で目に見える苦戦に直面した数少ない企業の一つだ」と客足分析会社Placer.aiのマーケティング担当バイスプレジデント、イーサン・チェルノフスキー氏はPlacer Bytesのブログで書いている。 「都市部とハイエンド製品に重点を置くという強みをもたらしたアプローチは、パンデミックが猛威を振るうにつれて大きな障害となった。」 チェルノフスキー氏によると、苦戦はさておき、同ブランドは第4四半期に若干回復し、月平均訪問者数は前年同期比18.7％減少したが、第3四半期にはトラフィックが24.1％減少したという。

電話会議で共有された数字も同様のことを物語っている。 アマゾンの実店舗部門は主にホールフーズで構成されているが、アマゾン・ゴー、アマゾン・フレッシュ、アマゾンが運営する少数の書店やギフト販売店も含まれており、第４・四半期（１月２日終了）の売上高は全体で７％減の４０億ドルとなった。 31、会計年度では 8% 増加しました。 これらの数字には、店舗での売上は含まれていないが、ピックアップや配達などオンラインで発生した売上は含まれておらず、これは同社の好調なオンライン売上の一部として含まれており、四半期で43％、年間で46％増加した。

アマゾンは最近、ダンハンビーの小売業者選好指数によって総合食料品ブランドとしてトップにランクされたが、2017年6月にホールフーズ・マーケットを137億ドルで買収すると発表し、食料品市場に本格的に参入した。

ホールフーズとアマゾンの関係は、CSPの姉妹誌であるWinsight Grocery Businessの2020年9月のインタビューで、ホールフーズ・マーケットCEOのジョン・マッキー氏が「幸せな結婚」と表現した関係だ。 「アマゾンの顧客中心の文化は私たちの文化と非常によく調和しており、今では私たちの顧客は低価格を享受し、食料品の配達やピックアップなどの新しいサービスを利用できるようになりました。チームメンバーは最低賃金引き上げというアマゾンの決定から恩恵を受けただけでなく、その機会を通じて利益を得ました。私たちは人材を雇用し、維持します。」

しかし、この関係が成熟し、ベゾス氏が（同社のブルー・オリジン航空宇宙への取り組みを通じて）食料品や宇宙にもっと重点を置いているとされる新たな役割に就任すると、1兆長者を目指している億万長者は、同じ魔法をかけてくれるだろうか。彼が90年代に本を使ってやったことは何ですか？

「アマゾンは明らかに食料品に照準を合わせており、その成功の鍵は、傘下のさまざまな商品にさまざまな視聴者がどのように関与するかを理解することに尽きるかもしれない」とチェルノフスキー氏はWGBに語った。 「Amazon GoをAmazon FreshやWhole Foodsと並行して最大限に活用すると同時に、それぞれがもたらす独自の利点を活用する方法を学ぶことは、この分野で最大の成功を収めるために重要です。」

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